Política de privacidad

Responsable

COVICEN S.A., CUIT 30-71959948-2. Los datos registrales del responsable se publican en el pie de página cuando estén completos.

Qué datos recibimos

Este sitio no tiene cuentas de usuario. Cuenta las visitas con Google Analytics y, fuera de eso y de los formularios de Contacto y de Proveedores (abajo), no usa cookies ni herramientas de seguimiento. Los únicos datos personales que recibimos son los que vos decidís enviarnos: por los formularios de Contacto y de Proveedores, o por correo desde los demás. Nombre, contacto y el contenido de tu mensaje, y lo que esos dos formularios anotan en tu navegador, que se detalla abajo.

Formularios de Contacto y de Proveedores

El formulario de reclamos, consultas y sugerencias de Contacto y el de registro de Proveedores funcionan sobre Bitrix24, el sistema de gestión con el que Covicen atiende los reclamos y los contactos. Lo que cargues ahí queda guardado en ese sistema. Además, al abrir esas páginas el formulario anota en tu navegador la página y, si llegaste desde otro sitio o desde un enlace de una campaña, esa dirección y sus etiquetas. Cuando lo enviás, eso viaja con tu consulta junto con si estás en un celular; te queda guardado un identificador que acompaña tus consultas siguientes, y el navegador recuerda tu nombre, apellido, e-mail y teléfono para completarlos la próxima vez. Todo eso queda guardado en tu navegador hasta que borres los datos de este sitio. El formulario también cuenta las visitas que recibe. Se carga solo en esas dos páginas, y en el resto del sitio no anota nada (las estadísticas de visitas, abajo, son aparte).

Estadísticas de visitas

Usamos Google Analytics para saber cuánta gente visita el sitio, qué páginas mira y desde dónde llega: un buscador, una red social, otro sitio o el código QR del folleto de TelePASE. Para eso guarda en tu navegador dos cookies con un número al azar, que duran dos años si no las borrás, y registra la página, el día y la hora, el tipo de dispositivo y de navegador, la ciudad aproximada y el sitio desde el que llegaste. Google conserva ese registro como máximo 14 meses. Covicen no ve tu nombre ni datos que te identifiquen, y no se usa para publicidad. Si no querés que se cuente tu visita, usá un bloqueador de rastreadores o, en la computadora, el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Ubicación

La página de asistencia en ruta puede usar la ubicación de tu celular. Se pide solo ahí, solo si tocás el botón y le das permiso al navegador. No se guarda en ningún lado ni se envía sola: aparece en pantalla para que se la dictes al operador del 140 y viaja únicamente dentro del mensaje que vos decidas mandar. Si negás el permiso, el resto de la página funciona igual.

Para qué

Para responder consultas y reclamos, y gestionar las altas de proveedores. No los usamos con otros fines ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal.

Canales de terceros

Bitrix24, el sistema de los formularios de Contacto y de Proveedores, tiene sus propias condiciones y política de privacidad. Google Analytics es un servicio de Google, con sus propias condiciones y política de privacidad. El correo electrónico viaja por el proveedor que uses.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 podés acceder, rectificar y suprimir tus datos. Escribinos por el canal de contacto, o llamá gratis al 0800 444 7777. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la ley, atiende denuncias por incumplimiento.

Conservación

Conservamos los mensajes el tiempo necesario para resolver lo que pediste y cumplir obligaciones legales; después, se eliminan.